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基本これって昔からあるニーズ「出前」ってことですよね。
スマフォの普及、アプリによる消費者とのコミュニケーションの促進によって、「Digitalな出前」が実現したわけですよね。インフラの普及ってすごい。
でもこのインフラはお客様とブランドをつなぐ、最高の、本物のインフラになるのか?
ニーズのないインフラは公共事業による道路建設みたいなもので、使われないのに作って、その維持コストに苦しむなんてこともあり得ますし、そのインフラ維持に関わる人件費もバカにならない。
お客様との繋がりを企業は「部分最適化」したがりますが、お客様は世界を企業以上にフェアに見ている。お客様のShare of Walletが適切にブランドに向いているか?そのためにこの施策は最適なのか?
よく考えて「出前」をやりたいですね。
ヨドバシ・ドット・コムの例を見ても、この事業だけで収益を生み出すのは困難です。
私は、最終的には「日々の買い物」を音声デバイスで各家庭が行うようになり、その配達はウーバーのように空き時間のある個人が行うようになると考えています。
それが実現して、各社が競い合うようになった時に最も重要なものは「顧客情報」です。
この事業単体では利益が出なくとも、顧客情報を集積することが主たる目的ではないかと密かに考えています。
1台・1人辺りの売上を最大化する為に、一気に受注を増やせるか?が気になる所です。(別記事再掲
フード系も加えたら便利でエッジが効くかも。
日本チーム対アマゾン。これで負けたら誰も太刀打ちできませんね。
VERY妻はAmazon?
飲食店、スナックは?
大企業リーマンと中小とフリーランスならどっち?
居眠り心配なので、ますます自動運転の開発を!
majikaというネーミングや、58分デリバリーみたいな部分はドンキらしさを表現しているのはさすが。
一方、ドンキといえば安いだけじゃなくて「どこに何があるか分からない混沌感」が売りモノであったわけで、これはECとは全く逆。私は小売店舗の中では最後まで生き残るように思う。
個人的にも好きです。