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(追記)
タックルして~と言ってくるドMにはタックルしたくないです笑。
例えば、ホテルに泊まればフロントの人、ルームサービスの人に声をかけます。飲食店に行けば、ウェイトレスだけでなく掃除の人にも声をかけます。
2回目にそのお店に行くときは、常連のように振舞ってます。
人が好きであること、人を大切にすることが経営をする上では大切だと学ばせてもらいました。
店員さんに非があるわけではないのは重々承知しているので店員さんに横柄な態度をとることはありません。しかし店員さんに「このお客さん(わたしのこと)イラッとしてるよな〜」と余計な気を遣わせてしまうのはごめんなさい。
どんな時でも相手は”人”だということを忘れちゃいけないですね。
人間の世界も、、、いやノーコメントです。
人は売る時ではなく買うときに特にその人の人格が出ますね。
コンビニのレジごときは商売じゃないとお考えなら早々にお店を閉めるべきかと思います。
悪いのは客の人間性であって、自分たちの接客や態度には全く問題がないという決めつけが根本的な問題では?
ひとりひとりの客と向き合っていますか?客の顔を覚えていますか?常連の客ならはレシートがいる客だとか、割り箸は不要な客だとか、わかるんじゃないですか?
客の態度はあなたの接客の鏡です。