松本 大(マネックス証券CEO)インタビュー。「顧客体験」を追求し、「破壊者」であり続けるために
Business Reinvention
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注目のコメント
松本大さんのイノベーターズライフも是非お読み下さい。同シリーズのなかで私のお気に入りの一つです。
【予告】「過去の成功を捨てても未来への挑戦」を選び続ける、マネックス松本大の“狂気”な半生
https://newspicks.com/news/1165754/
特に最終話のフロアに座った写真は素敵だと思います。
「やろうと思えば何でもできる。できないことは一つもない」
https://newspicks.com/news/1189804
こういう方だと、いわゆる「老害」とはならず、若い人にも良き指導者、理解者となってもらえそうですね。↓ まさに「顧客視点」と感じます。1%でも7,000人…。
「現在、私は、70万人にのぼる当社のメール・マガジンの購読者に向けて毎日コラムを書いています。お客様に何を望んでいるかを尋ね、それに対して非常にたくさんの返信メールをいただいています。こうしたフィードバックから、自分たちが行っているプロジェクトについて、お客様がどう考えているのかを理解することができます。」松本CEO自らCHO(カスタマー・ハピネス・オフィサー)となるマネックス証券の動きは金融機関に勤める者としてとても注目しています。ちなみにNP始めたのは松本CEOの「つぶやき」で知ったからです。