Airbnb、近隣民泊への苦情報告ツールを公開
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何のサービスにしろ初期から完全なものはありません。完全なものを作ったとしたら、普及が遅れて他社に負けるでしょう。
改善しながらサービスを普及させていく、そして認知されてきたら、問題も出てくる。そこで、この段階で苦情報告ツールを公開し、向き合ってるところをアピール。
もしかしたら真摯にかも知れません。
今よりクレームが減り、日本にも民泊が根付くといいですね。インバウンド増やす為にも。
注目のコメント
まっすぐに捉え方をすると、新しいモデルが、社会と折り合いつけるための良い取り組み。
うがった捉え方をすると、マンションの管理規約などで禁止されている場合などには、既成事実化を促進。また、ホストに懸念を伝えるだけでどこまで実効性があるか。Airbnbの悪評が広まるとうちのような外国籍の方も受け入れるシェアハウスや無償のカウチサーフィンをしている所までも白い目でみられそう。Airbnb自体は素晴らしいサービスだと思いますが「民泊」というからにはホスト側は最低限のコミュニケーションはとって欲しいです。