良い意味で期待を裏切り、感動を与えてファンづくりをするのはすべてのビジネスの成功につながる要素だと思う。 ただ、そのことを考えるのは、本気で自分のビジネスを好きで、お客様のことを考えてないとできない。 こういった企業(医者?)がどんどん増えて良い事例を作っていってほしい。
既存の業態を崩して、あえて保険点数の少ない予防治療に注力する度胸は素晴らしい。何十年も変わらないビジネスを革新する実業家のサクセスストーリーには毎回心を奪われる。
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