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「ヨドバシは単なる家電の店と思ってました...」
http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/report/15/100100040/100200001/
「ヨドバシファンの買い物頻度を上げる」
http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/report/15/100100040/100500002/
一部の利用者に対して利益率を高くして、数は少なくとも利益を上げて、との戦略も勝手に感じてしまいます。
ビックカメラは色々とジレンマでしょうね。打ち手がイマイチ中途半端。まずは自社のページ(ビックカメラ.com)をちゃんと作った方がいい。非常に雑で、戦略の弱さが透けて見えてしまいます。
あと、モールを一番うまく使いこなしているのはJosinなので、ここにいないのは記事の不足を感じました。
家電量販業界を見る際にはやはり通奏低音としての規模の違いによるバイイングパワーの差を頭に入れるべき。2年ほど前に分析した際には、トップのヤマダとビックで10%近く、ノジマとは15%程度のバイイングパワー差があるように見えた。(各社の原価率をポイント減資分補正し、平均売価で割り戻して実力の補正原価率を算出。商品ミックスの差は考慮しない)ただ、この時の分析ではケーズは結構ヤマダに近い数字だったのですが、売上で2倍以上差があるので別の要因があるかもしれません。
バイイングパワーで劣るプレーヤーが、価格競争となりがちなネットで同じように戦っても勝ち目はないので、そちらは諦めリアル店のサービス競争に活路を見出すというのは、消去法であるし実現性がどの程度あるかわかないものの一つの選択肢かな、という気はします。
ヨドバシの採算がどこの「街」まで合わせられるのか?競合3社は、どこまで「街」に拘ることで、快適さ・かゆいところまで手が届く価値を提供出来るかが成否の分かれ目。
他の量販店と比べて1割前後価格が高く、その分アフターサービスに注力する。会員登録やポイント制度、長期保証のような面倒なことがないのも、複雑なことをしたくない人々には良いアピールポイントになっている。
それと比較すると、ノジマやビックはそこまでの個性は無い印象。
家電は価格比較サイトが最も発達している分野なので価格comからの流入が問題だと思っていたが、そうでもないということか。
消費者が消費判断をするまでの情報収集過程を知りたい。状況が常に変わっていく中で、ポイント提携等による購買データの分析がますます重要になりそう。