ヨドバシカメラ、打倒アマゾンへ「最短6時間配送」
日本経済新聞
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注目のコメント
有料記事だが経営学的には面白いので。
端的に言うと、垂直統合による差別化の典型例。
アマゾンは配送を外部委託しているので外部事業者の能力に依存するが、ヨドバシカメラは配送を内部化することによって6時間以内配送というアマゾンが実現できないサービスを実現。店舗を持つという強みも最大活用した良手に見える。
一番顧客が集中する23区を早期に抑えて、その後旗艦店が展開する主要都市周辺の人口集中部を狙っていくのだろう。
アマゾンのうち手が気になる。無視するには大きすぎるので、同じような仕組みを導入するのはオプションだが、日本支社にそれだけの権限があるのか?日本でこの種の話になると、コツコツとITを使って長期的なロジスティクスの改善をするのではなく、精神論で人を酷使することで短期間に解決しようとするのでは・・というのが心配です。
オムニチャネル化の面白いところは、恐らく6時間で必要無いものも含まれるはず。ただし、一度選ばれたチャネルは店舗も含めて選ばれ続けるに違いない、というところ。めんどくさくて他のポイントを貯める気にならないし、あえてヨドバシ以外で買い物する気にならない