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店舗でやるのは試着と意思決定で、いわゆるネガティブな意味でのショールーミングではなく自らショールームになるスタイル
買うことを決めたらあとは倉庫から自宅に配送。当日に使うことがなければ、むしろ手ぶらで買い物を続けられるという意味で顧客にもメリットがあるし、納品された商品の検品、会計、お包み、在庫管理などをしなくていいので店員が接客に集中でき、在庫のためのバックヤードも要らなくなるということで、素晴らしいモデルだと思いました
その分を配送費として還元する必要はありますが
あとは、店舗の売上高がわからなくなるので、館との歩合家賃の設定をどうするかがネック
記事の例も高島屋が取り組んでるということで、店起点の注文はECであっても売り上げにカウントするなどの取り決めをしてるんじゃないかと思います
いずれにしろネット時代に店が提供すべき価値の再構築として興味深いですね
機会損失が減って売上増えるから絶対導入推進するべき。
これだと結局購入するのは店頭になるし、ECの利便性が上がらなければ顧客にとって店舗とECがシームレスになってこない。
Jフロントもそうだが百貨店はオムニチャネルをはき違えてる気がする。
勿論それが必要な客もいるので、せめて意思表示がしたい、マタニティマークのように
古い会社なのに。