Southwest Airlines Co

とどまることのないインフレ下においても、日本の賃金上昇が追い付いていない。そのため消費者はコストや価格により敏感となっており、企業は生き残りをかけて、コストで差別化するか、品質で差別化するかの選択に迫られている。だがそうした戦略とは一線を画す方法で、ブルー・オーシャン市場の開拓に成功を収めている企業・サービスが存在する。それが低価格理髪店のQBハウスや、フィットネスジムのchocoZAP（チ...

LCCの元祖といわれる米国「サウスウエスト航空」。全米御三家3位のユナイテッド航空の輸送力の93％にまで迫っている同社が、世界の頂点といえるトップ3のエアラインになる日も近い。そんな同社の強み、独自の戦略は何か。本社に潜入し、それらを探った。

1995年から、マーケットリサーチ企業のStatistaが調査・発表している顧客満足度インデックス。2023年北米の航空会社のワーストランキングが出ました。

デルタ航空が1位に！米誌「ファスト・カンパニー」と米調査企業のザ・ハリス・ポールは10月、467人の米国人旅行者に「好きな航空会社とその理由」を尋ね、その結果を発表している。総合的に高い評価を得たのはデルタ航空だったが、世代によって好まれる航空会社が異なることもわかった。たとえば、Z世代が好んだのはユナイテッド航空。X世代ではサウスウエスト航空を好む人が多かったが、一番多かったのは「好きな航空会社

アメリカの「サウスウエスト航空」が格安のLCC（ローコストキャリア）というモデルを生み出したのは、1970年代のこと。以来、数多くのLCCが生まれては淘汰されている。そうした中、20年以上、売り...

米コロラド州で7日、米サウスウエスト航空が運航していたボーイング「737-800」型機の離陸時、エン...

【関連記事】乗客の頭にウジ虫が落下。飛行機に乗っていた人たちを恐怖に陥れる アメリカ・ユタ州で、チケットを持っていない人物が驚きの方法で満席の飛行機に搭乗して、身柄を拘束された。 その人物が飛行機に乗るためにとった行動とは、携帯電話で他の乗客のチケットを盗撮することだった。 イメージ画像 一体どうやって？ 連邦当局の起訴状によると、スキー旅行でユタ州を訪れていたウィクリフ・フリザード容疑者は...

David Shepardson　Rajesh Kumar Singh

アップル、テスラ、ザッポス、サウスウエスト航空……称賛を浴びる企業は強烈な文化を持っている。独自の企業文化は、従業員の仕事への意欲を引き出し、組織のパフォーマンス向上にもつながる。だが、会社の色に染まることを半ば強制され、多様性が尊重されなくなったら、それはカルトである。従業員を奴隷化するような組織からイノベーションは生まれない。自社がカルト化していないか、その兆候を見極めて適切に対処する方...