Hirabayashi Naoto

ちょうどこの前、再配達問題を学生たちに出していたんだけど、彼らの意見で確かにってなったのは、玄関まで運んでもらえることに価値のあるサービスもあるということ。 ただ、サービスのベースラインを宅配ボックスとかコンビニ届けにして、自宅まで届けるのは+アルファのサービスで別料金ですっていうのが当たり前になるのかも。 マンションの郵便ポストとか寄るのも面倒なときあるから、それになれさせるのは少し時間がかかるのかも。

ローソンの商品を宅配するのは、グロス、利益率共に儲かりにくい構造だった。しかも、自社物流ではなくて、ヤマトへの委託だとなおさらスケールもきかせにくい。 自社商品を売るというよりは、24時間空いている身近な拠点として、ピックアップ拠点とか物流企業ローソンとしての磨き込みをしていってほしい。 BtoB輸送は店舗物流がある分強いんだから、アマゾンの荷物をまるごとローソンが受けて、ローソンで受け取るとか、そういうプラットフォームとして生き残ったら便利な気がする。

例えば、盒馬鮮生でいうと、都心にあれだけウーバーイーツのカバン背負った人たちがいっぱいいるなら、日本でも(少なくとも都心だと)同じような物流網を築くこともできそう。ただ、コンビニがこれだけある中でそのニーズがあるかはわからない。デパ地下の生鮮みたいに商品はめちゃいいけど、アクセスとかで使い勝手が悪いものとかだと意外とこういう仕組みは効きそう。 日本でやると単純なネットスーパーになりそうなところを、EC企業がゼロから小売を設計すると・・・っていう文脈。今後も(これは日本でも)EC企業が小売のプラットフォームを作っていくながれは続きそう。

対面販売系の生鮮商材は自分たちで選べないからというか、選ばなくても品質がある程度保証されているから、サブスクリプションとかECとかに合っていると思う。 リアル店舗は店舗とMDが売りになって、ECはTech企業によってプラットフォーム化していくのかも。

オンライングローサリーは店舗を倉庫に見立ててEC配送しているところがほとんどで、前世代の食品スーパーとECのやり方を真似ただけといえば真似ただけ。キャベツを買うときも、本当は自分の好きなキャベツを選びたいけど、オンラインで買うと普通のキャベツ1つが来てしまう。もっとずっしりしたやつが好きとか新しそうなのが好きとか選んでいる人多いと思うし、この割合は大きくは変わらない気がする。 っていったときに、オンライン上でも店頭を模してキャベツを指定するってやり方がいいのか、パックでいくつか持ってきて選ばせるみたいな古いけど物流をピカピカにすることで実現を目指す感じにするのか、逆にキャベツの品質を均質化してどれ選んでも同じような商品にしてしまう農業techみたいな感じにすることで解決するのか。他もあると思うけど、今のやり方そのままだとEC割合は増えない気がする。 アマゾンが静かなのが不気味。

自分の読み間違いなのもしれないけど、必ずしもチェーンストア理論はちゃんと顧客に合わせたフォーマット開発をすることが大事といっているだけであって、品揃え等々まで全国で画一化しろとはいっていないように感じている。なのでチェーンストア理論を否定する記事にいつも違和感を持つ。 そうしたときに、セブンイレブンこそチェーンストア理論に則った企業と思っているから皮肉でもなんでもないし、この記事に書いてあるハイブリット型モデルこそがもともとチェーンストアが志向していたモデル。 店舗の高度化っていうのは、大衆のより良い暮らしに貢献するために必要なピースに、決済レスとか即日配送みたいなのが乗ってきているだけ。

すごい！ウォルマートは失敗したけど、顧客利便性とセットになった業務効率化がスマートレジカートではできていそう。 店内行動をデータ化するために、カメラで撮るのもここまでやっているのは少ないだろうけど、ECみたいに単品レベルのカート落ちとかの分析まで行っていたらすごい。画像からその情報を取っているのであればイールドロスが大きそうだけど。。。行動データのとり方がカメラが正しいのか別のテクノロジーがあるのかは少し研究してみよう。

見たところ、価格下げる、プライム会員へのキャッシュバック、Amazon商品の店頭ピックアップ等々、Amazon顧客をホールフーズにまずは流している段階。 ある程度、同一顧客を引き込めたタイミングで、オンライングローサリーをプライムナウの仕組みと体制でやるみたいな、バックエンドがつながり出すと面白い。Amazonとホールフーズの購買・行動データを使ってゴニョゴニョとか無双状態になる。 裏でそれぞれやっているだろうけどリアルタイム配送みたいな施策だけ追っかけてるとリアルもAmazonに取られてしまう。

単純に情報量のアービトラージがなくなって、適正価格に近づいただけ。 それより正しく企業全体の付加価値を上げるような政策を考えないと。

現状は、ターミナル端末とか入金管理くらいだけ館が用意していて、POSとかはテナントの持ち込み。更に新たに加わってきたタブレットなんかも全部テナント持ち込み。 &モールは特にタブレットの部分を取りにいこうとしたけどあまり進んでいない。今後も新しい分野のものはほとんどテナント側に取られてしまう気がする。 もう20年前だけどチェーンストアからモール・金融戦略という画期的な戦略にシフトしたのに、このプラットフォーム時代において、old retailerたちは、EC企業達に蹂躙されてしまうかもしれない。 とりあえず、アマゾンでポチりました。