150年続くMLBに学ぶ、伝統ある事業の変革の勝ちパターン
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統あるビジネスでの変革。そして、顧客の声を聞きインサイトを把握しての施策。顧客を無機質な塊(例えば20代首都圏在住男性)で捉えずどんな価値観を持って悩みは何か、人そのものを研究すること
それを大規模かつ高速でPDCA回してるんでしょうね
1ファンの声を聞く、ファンの望みに合わせて変更を設計する
2大きな変更の前にテストする
3株主や関係者に時間をかけて、変更の目的、変更する理由について説明する
組織変革の思考とデジタルを導入し、紙の時代の購買層45歳だったのが現在は36歳へ。
デジタルによりファン層が広がりを見せる。
グロービスのケースでも似たような話でた気が笑
注目のコメント
まさにアメリカらしいルール変更。ファンがエキサイトするから、アクションが見たいからベースのサイズアップで盗塁の増加。試合時間短縮のマネジメント。デジタルの積極採用など、ファンが望むこと🟰ビジネスとしての成功と位置付けでどんどん変えていく…バスケも同様に進化してきたアメリカ。この観点は学ばねばなりません。