個人の力を最大化する、営業組織の作り方
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注目のコメント
営業スキルほど言語化しづらいものはありません。自身もファーストキャリアは営業職でしたが、先輩から教えてもらう営業スキルが個性的すぎてばらばらで学ぶのに苦心した思い出があります。
では、現在の営業はどう組織化されながら個性を活かしているのか。ブライダル市場で圧倒的なプレゼンスを誇るものの、市場環境的には逆風になっている「ゼクシィ」を手掛けるお二人に伺いました。
コロナ禍で友人の結婚式が軒並み延期となり、薄くなったことがニュースとなったゼクシィ。最近、またぶ厚くなりましたが、単なる揺り戻しではなさそうです。その一因となったロジックを覗き見できたと感じています。「営業組織を変えはじめてから3年が経ちましたが、顧客満足度が向上し、顧客数も約2倍になっています。」
コロナ禍で営業組織を見直して圧倒的な結果を出した過程が勉強になります!我々が思っている“顧客ニーズ”って固定概念の塊なのかもしれない…