ドコモの回線品質に嫌気さしての解約、「あまりいないんじゃないか」とNTT島田社長
コメント
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"あの"楽天に戻そうかと思ってるくらいに嫌気がさしています。
元 国営のノリで殿様商売をするのは勝手ですが、顧客が行動に移してから本腰入れて対応するのでは遅いということを分かっているんでしょうか？
注目のコメント
ahamo が繋がらなすぎて楽天に乗り換えました。
最近は楽天の方が全然早いです。
Xはじめ、SNSでは私のようなコメントが数多く散見されます。いくらアンケートやってないにせよ、さすがに状況理解ができてなさすぎると思います。
この発言とってもKDDIの髙橋さんや、楽天三木谷さんの当事者意識と比較してしまうともうdocomoは使わないなという気持ちになります。これを聞いて解約しようかなと思いました。
『「ネットワーク品質に嫌気が差してやめた人など、契約者数の影響はあったか」という質問が出たが、NTT代表取締役社長の島田明氏は「アンケートを取ったわけじゃないので分からないが、あまりいないんじゃないかと思っている。自分でも言うのも変だが、このところ（ドコモは）一所懸命頑張っている」と説明した』公式な会見の場で、調べてもいないことを平気で話してしまうところに驚きです。
＞NTT代表取締役社長の島田明氏は「アンケートを取ったわけじゃないので分からないが、あまりいないんじゃないかと思っている。自分でも言うのも変だが、このところ（ドコモは）一所懸命頑張っている」と説明した一方で、「コロナが明けてからのトラック量を調査すると、倍ぐらい上がっているところもあった。それに対しての対応が少し後出に回っていたことについては反省している」という。
発言が精神論になっている印象です。頑張ってくださっているのはありがたいのですが、頑張っていれば解約はされていないと考えるのは浅はかです。
ドコモの社長は昨年夏に徹底的な原因究明と対策を行うと発言されて、考えられる対策は行ったようですが、それでも繋がりにくい。「結局自分の地域では対策はされたの？繋がりにくさ変わらないんだけど」と契約者は思いますよね。それでドコモに対して不満が溜まって解約という流れでしょうか。対策後の調査とその後の報告もされてないからなぁ、と思っていましたが、2023年10月に行われていたようです。知りませんでした。
詳細が纏まった記事はコチラ↓
◇なぜドコモのネットワークはつながらなくなったのか？
「つながりにくい」に見え隠れするNTT再編の影響
https://dime.jp/genre/1670720/
昨年12月までには対策が完了するという内容でした。確かに最近繋がるようにはなってきたので、カイゼンされてきたように感じます。しかし、これが対策によってカイゼンされたのか、多くの解約による影響なのか、最終の決算発表の際に出される数値を見る必要がありますね。
