レッドオーシャンの半歩先へ。合理的に心をつかむサービスの作り方

コメント

注目のコメント

• 山口 多門

  NewsPicks Brand Design / Senior Editor

  ・2023年10月30日

  ユーザーに長く愛用してもらいながらサービスを変化させ成長を続ける。
  
  言うは易しの難題をリクルートがどう実践しているのか「じゃらん net」の宮田さんにお話を伺いました。
  
  多くのユーザーに好かれている機能を削ると嫌われますし、無駄に拡充してもユーザビリティが悪くなる。何にこだわり、どうユーザーに喜んでもらうのか定性・定量の両側面から向き合わないと、事業成長はないと重要性を認識しました。
  
  また記事からは割愛しましたが、「じゃらん net」のUIは、いい意味で俗っぽく万人に受け入れられる範疇、それが大事。と話されていて、誰一人取り残さないデジタル化ではないですが、大切な発想だと気づかされました。
• 上野 浩太

  セールス&マーケティングの変態

  ・2023年10月29日

  “全員”が喜ぶ価値を作る　
  
  この言葉に集約されている通り、ユーザーが喜ぶためには、宿泊施設の人が喜ぶためにはどうしたらいいのかを徹底的に分析し、改善を繰り返す。
  
  凄くシンプルだけど、どんなこともその当たり前を徹底できるかですね。
  
  売れるセールスも結局は、“全員”が喜ぶ価値を作る　をいかに考えられるかです。
• yokota manabu

  人材サービス企業 経営企画室長

  ・2023年10月29日

  >メンバー全員で“10年後のユーザーが喜ぶ旅行体験”とは何か常に考え、話し合い、サービスの方向性を決める。
  
  全てのビジネスに言えそうなので、メモ