バス車内の運転手名プレート、SNS中傷の材料に 「業務に支障」「掲示やめて」切なる訴え

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• ONODERA Rinsei

  コンサル

  ・2023年08月29日

  消費者の監視によりサービス品質を保つ効果を期待するだけなら、便番号とか、運行事業者が便・運転士を特定できる情報だけを掲示すればよい。
  
  運転が荒い、声が聞き取りづらいは、私も思うことがありますが、わざわざクレームを入れるのは面倒。そんな消化不良な気持ちと、批判することで通ぶれる優越感などが入り交じって、このような中傷SNSができてしまうのだと推察します。
  
  とりあえず、正規ルートでクレームを入れやすくすることで、中傷が減ったりしないでしょうか。甘いかもしれませんが。