企業は「顧客中心主義」から「生活中心主義」へとシフトせよ 変化し続けるニーズに応えるための3つのアプローチ
テクノロジーの進化、文化の変容、パンデミック、世界的な紛争……劇的なスピードで世界が姿を変える一方、それらの要因によって消費者の価値観や優先順位も激しく揺れ動いている。不確実で混沌とした外部要因に左…
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注目のコメント
「顧客中心主義」から「生活中心主義」へのシフトは、顧客・ユーザーを「ライフイベント」で捉えるアプローチから、「ライフスタイル」にフォーカスするアプローチへのシフトとも言えるかもしれません。5年、10年先が見通せな不確実性の高い時代故に、時間軸の短い世界で何をそのとき、そのときの価値として提供できるのか?まさにアジリティの高さが勝負の分かれ目になるということでしょうか。
顧客戦略を進化させる必要性と「ライフ起点ビジネス」の実践シナリオをご紹介する調査レポートの日本語版を公開していますのでぜひご覧ください。
人間のパラドックスはビジネス成長の鍵:顧客起点からライフ起点へ
https://www.accenture.com/jp-ja/insights/song/human-paradox
ライフ起点ビジネスの戦略ガイド:企業が人々と価値ある関係を築き成長するための5つの実践シナリオ
https://www.accenture.com/jp-ja/insights/song/life-centricity-playbook