コンビニ店員に「無言でスマホを見せればいい」と思っている客の大きな勘違い
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コンビニで働いた事があります。その理由はコンビニだけはやりたくないと思っていた自分が店員の苦労を知ってからどう思うかを知りたかった為です。
とても忙しく、そして思ってる以上に偉そうな人や、別に遅くはないのに買い物客が多いから遅く感じる当たり前なのにイライラしてる人が一人の店員である僕に全ての視線が集まるのがなんとも変なプレッシャーを感じたものです。
そして何より、そんな中でお釣りを渡した時に「どうも」「ありがとう」の一言をもらったときの感動にも驚きました。
1日を通して感謝の言葉を言ってくれる人はいないか、決まった人ばかりでした。
それからコンビニに限らず、飲食店やカラオケの受付でも働いてる方にはちゃんと会話をして、感謝をするようにしました。
すると中には明らかに嬉しそうにして、声の張りが出てワントーン高めに「ありがとうございました！また是非来て下さいね！」と僕の前の何も言わずに去るお客様に対してとは全然違う反応を反射的にしてくれる方もいました。
やはり相手は感情のないロボットではないので、これからも心に余裕を持って過ごしていきたいと思います。
注目のコメント
コンビニで勤務したこともありマネジメントまでやったことがあります。正直馬鹿にされることも多いコンビニ店員ですが、年々業務が増えていく印象です。しかしながら、それを割と誰でもできるようなオペレーションにしてあるところはすごいなと思います。
一方でバーコード読み取るだけの簡単な仕事と思われているし、賃金も安いので、お客さんからの店員に対するリスペクトはありません。
今の仕事に就いて、コンビニの仕事と一番の違いはそこかなと思います。
仕事の内容についてはどっちが楽とかありません。
どっちも大変なことはあるし、楽なところはあります。
ある程度のところまでやった自分ですら、今からコンビニはやろうと思わないし、
アルバイトでもその道に新たに踏み込もうとする人は頑張ってほしいとは思います。
そんな経験もあるので、コンビニでもファミレスでも敬意をもって接するようにしています。
お金を払うのはお客ですが、それに対する相応の対価を受け取るわけですから、
元来対等な関係のはずです。コンビニの店員はぼくには務まらない。買い物、支払い、郵送、洗濯、暮らしの全てがぶつけられ、高速で処理し、苦情もある。レジでは毎回「ありがとう」と言うことにしています。
