第6回 ショッパーのインサイトを追求するための“３つの方法”とコロナ禍における 買い物客の行動変化の捉え方 _小売・物流業界 ニュースサイト【ダイヤモンド・チェーンストアオンライン】

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• 平山 枝美

  フリーランス 販売コンサルタント@売れる販売員が絶対言わない接客の言葉

  ・2021年12月27日

  お客様の買い方を考え、売り方を考える
  
  というのは本来のショップの持つ強みだったのですが
  近年は「いかに客単価をあげるか」「○○すればお客様はこうなる」
  のような売り場視点の売り方から抜けられない企業を多く見ます。
  
  経営者のみなさんからまず視点を変えていきたい物です。
  
  ところで、紙袋のことをショッパーと呼ぶ人は多いのですが、
  紙袋のインサイト？
  と思って最初びっくりしました。