OMOの第一歩は、ユーザーにとって必要だと認識したキッカケをデータとして保存して、そのデータを利活用し、またユーザーにサービスとして返すことだと認識しています。ECに関しては言えば「お気に入り機能」ですが、こういった動画と連動するのは面白いですね。いかに丁寧なCRMや次のサービスに活かすかが肝心と言えるでしょう。
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