「集客だけでなく、会社のファンづくりも重視しているからです」 ↑ こういうことがリアルに言えるお店は強いですね。 近隣の同業者がライバルだった時は価格価格勝負だったかもしれないですが、ネット(世界)がライバルの今は、もうファンをつくるしかない。 やはりブランドは人が創る。 分かっていてもなかなか出来ない組織が多い。 アップルもテスラもよきストーリーテラーが存在し、ブランドが確立した後は、ユーザー(ファン)が語ってくれます。 ヒトを全面(前面)に出せる、組織は強いですね。
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