ECモールの利用経験は9割超。メーカー・ブランド直販は約4割で、不満は「送料が高い」「サイズがわからない」

コメント

注目のコメント

• 川添 隆

  コマースプロデューサー

  ・2020年11月20日

  毎度こういった調査では「送料が高い」という声が多数あがりますが、構造としては「送料を払わなくても代替商品を買える手段がある」というのが、日本の小売業界の特徴だと捉えています。そこでしか買えない商品、そこでしか得られないサービス・情緒に持っていかないと不毛になるでしょう。