「スマホ、支店代わりに」=坂井みずほフィナンシャルグループ社長
コメント
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本気で利用者の満足度を考えた方がいい
銀行のサービスを利用するといろんなとこで、なんでここはこうなんだろう??という不満がたくさん湧いて気持ちよくない
他の業種に比べて、圧倒的に客を見てないんじゃないかと推測される
それについては伸び代しかありませんね
注目のコメント
主戦場がスマホの画面に切り替わったというシンプルなコメントが象徴的。進みそうでなかなか具体化しなかった社会経済のDX(デジタルトランスフォーメーション)が一気に進むことを、坂井さんは肌で感じておられるのだと受け止めた。
少し前に「近未来予測」として、やや踏みこんで書いたことがどんどん現実になってくる。恐ろしいくらいの加速感です。
https://newspicks.com/news/3565623?utm_campaign=np_urlshare&invoker=np_urlshare_uid257547&utm_source=newspicks&utm_medium=urlshareメガバンクに限らず、地銀も含めた各行の支店統合や廃店によるコスト削減。インターネットを活用した窓口機能のオンライン化は既定路線で待った無しです。
また、みずほは、金融事業においてソフトバンクと提携の方針を発表しておりますし、LINEと共同でLINE BANKの立ち上げをしています。
ZHDとLINEが統合することで、みずほとヤフー、LINEとのつながりはより強化されるでしょうから、これからのスマホ金融サービスの戦いにおいて中心的な役割を担っていかれる可能性は十分にあると思っています。