カウンセラー同士の情報共有は成否のポイントになりそうですね。 顧客がどのような悩みを持っていて、どのように応えられるのか。 個人が得たナレッジを組織で蓄積して共有できればサービスの成熟も早いと思います。 また、メーカーに依存せずにカウンセリングして商品を提案できるプロ集団、というビジネスも成り立ちそうですね。
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