20:80の法則は有名ですが、ここに出てくるハイエンドトラベラーの人は人口の3%で世界の旅行消費全体の25%以上を消費し、1回の旅行で数千万円を消費するとのことです。 旅行業に限らず、余暇市場ではスーパーVIPをもてなす体制と環境を整えることが、今後ビジネスを伸ばしていく上で1つのKFSになるのではないかと思います。
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