三井住友銀、全支店で来店予約制導入…3メガ銀で初、口座開設など対象
読売新聞
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金融のデジタル化も日本は決して進んでいるとは言えないが、支店や出張所はその象徴だと言える。デジタル化についていけない高齢者のために、最低限の出張所オフィスはあっても良いが、支店は殆ど不要だろう。20年前から、もっとネットバンキングのサービス化を進めておくべきだったと思う。それに伴うのが日本の印鑑制度。社内文書に未だに印鑑が使われているのは単なる経営者のITリテラシーの低さと怠慢だが、不動産売買や銀行口座をつくるのに、まだまだ印鑑が必要なようでは、金融業界のデジタルトランスフォーメーションも進まない。先ずは、「印鑑制度を守る会」をつくる議員を選挙で落とさないと。
口座開設なども含めて下記のオンラインに誘導をして来店は顧客と銀行の両社にとって付加価値がありオンラインで完結しない融資、運用などの業務に極力限定するべきではないかと思います。
口座を窓口で開設する業務は赤字業務です。採算の取れない支店はドンドン閉じれば人も来れなくなるでしょう。
https://www.smbc.co.jp/kojin/open-account/