元エステー鹿毛氏が退社独立 「広告は嘘をついてはいけません」
日経クロストレンド
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"エステーの在籍時もファクト出しはいつもしていました。芳香剤の「消臭力」ではこれほど研究しているんだとか、キャップにはこんな秘密があると聞くと、ついついそれをうたいたくなりますが、お客さんは自分に寄り添ってくれるちゃんとした会社かどうかを知りたがっています。ですから、商品を作っている人たちの姿勢を伝えることが重要です。機能性はネットで詳しく伝えればいい。コミュニケーション全体を設計するときに、姿勢を伝えることと、そういう姿勢だからこういう商品特性になっていますという機能性が全てつながっていなければいけない。
広告会社やマーケティング支援会社の本当に役割はそういうことをやってあげることだと思います。ただ、自分たちがこういうことを言えばそれが価値なんだと思い込んで、お金を払ってるから言うことを聞いてくれとか、そういう考えの広告主も多い。それがもったいないと感じます。"企業価値を定義付けて、会社が“人格”を持てると「ベスト個別学院だから」がうたえるようになる。広告は嘘をついてはいけません。だから、ファクト出しが重要で、その上で、伝わりやすいように通訳してあげる。どんな価値があるかを分かりやすい言葉に置き換えてあげる。それがコミュニケーションだと思っています。
商品を作っている人たちの姿勢を伝えることが重要です。機能性はネットで詳しく伝えればいい。コミュニケーション全体を設計するときに、姿勢を伝えることと、そういう姿勢だからこういう商品特性になっていますという機能性が全てつながっていなければいけない。