セブンペイ、25万人払い戻さず 残高7千万円、手続き呼び掛け
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7payの払戻し特設サイトでの、払戻し方法が、リテラシー低い人にとっては地獄。
https://www.7pay.co.jp/refund.html
文句を言われないために出来るだけシンプルに抜けもれなく、手順良く書いてあるんだろけど、7payのターゲット層には難しすぎるのでは?笑ってしまう。リテラシー低い人にもコード決済を届けたいってサービス始めたんだから、店舗でやってあげなよ。セブンペイの返金手続きを返金受付開始直後になんとか行いました。正直な印象としては「苦行」。
https://newspicks.com/news/4266396
上記記事の見出し。「16ステップ程度で」に皮肉が込められていたわけです。手順のスクリーンショットをすべて貼り付けてあるのも皮肉。
この16ステップの手順。返金率を「下げるため」に実に考え抜かれてますよね。
だとすると、セブン&アイ・ホールディングスはその目的を見事に達成できたのではないでしょうか(皮肉です)。うちのメンバーは、パスワードかなにかがわからないし残高が少額なのでもういいか、って言ってましたね。そんな人がいっぱいいるんでしょうね。