デジタルマーケティング活用で拓く～ストアビジネスの未来とは～
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企業はどのようにデジタル活用を進めればよいのか、ブランドを維持しながらデジタル展開する考え方について、ネットイヤーグループの代表取締役社長 CEO 石黒不二代氏は「新しい技術はすぐに追いつかれる。先行優位はあるがデジタル技術のみで差別化ができるとは思えない。
前述の『レジ無しデジタル店舗出店サービス』を主動するNTTデータSDDX事業部の部長 風間昭男は「大事なことは顧客の満足度の向上のために何を用意するのかという事。ただ、これまでのようにアナログでの対応ではコストがかかりすぎてしまうため、デジタルをどのように活用するのかが重要になります。
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優れた最新鋭のデジタル技術を導入すればいいと言うわけではないのですね。
技術は手段であって目的ではない、改めてそう思いました。
注目のコメント
復唱
ビジネスモデルはいずれ追随される。
自社独自のケイパビリティとコア・コンピタンス。
・新しい技術はすぐ追いつかれる。技術のみで差別化はできない。
・台頭するベンチャーと同質の展開で勝負しても勝てない
・企業の強みとブランドを再考した新たなビジネスモデルで勝負
・リアル店舗でのデジタル化時代がやってくるのは間違いない19年3月からNTTデータの子会社になったネットイヤーグループ
基幹システムに連携できるようになった強みをこれから生かせるか。勝負どころなんですね
ネットイヤーグループ、NTTデータとの協業で基幹領域に踏み込む
https://www.weeklybcn.com/journal/explanation/detail/20190930_169765.htmlスターバックスの「Mobile Order & Pay」も店舗のデジタル化施策の一つだったんですね。記事にも書かれていましたが、スターバックスといえば独自の店舗作りや顧客体験を実現しており、そのアナログとデジタルのバランスが面白いなと思いました。
