「見せかけのロイヤルティ」を生み出していませんか？企業が今、CEMに取り組むべき2つの理由

コメント

注目のコメント

• 田原口 光太

  チーターデジタル株式会社 マーケティングストラテジスト

  ・2021年11月21日

  消費行動の氷山モデルはまさに考えるべきポイントですね。
  
  データからだと断片的にしかお客様を捉えられないことを理解した上で、
  どのように本音を聞き出せるか、見せかけではない背景を見極めるかが大切だと思います。