待ち時間がなくなるという視点もあるが、その先にあるのは点だった顧客接点が線になり、より連続的なCXが提供されるようになるということ。 その瞬間の体験だけではなく、前後の体験も変わる。大きな変化となりそう。#これもCX
1人が共感できると言っています
中国のテクノロジーを中心とする社会動向に精通した家田昇悟氏の寄稿です。新しい小売体験を生み出している中国シーンについてレポートしていただいています。
マイニュースに代わりフォローを今後利用しますか