チャットボット相次ぐ参入、勝負のカギは想定問答変更のUI
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注目のコメント
これをAIだとは思わない。会話式のQ&Aである。
結局解決できないことは、人が対応しないといけないのだが、そこのニュアンスを受け取れることができるようになってから、すごいと思える。チャットボットにできることは所詮予め用意したシナリオ通りに動くこと。AIではない。こんな用意された回答を垂れ流してCXが得れますか?
そもそもこんなものを用意しないとダメになってることが問題です。こんなものが不要になるように、この前段階のUIを改善するのが先じゃないでしょうか。