三菱UFJ銀行 店舗35%削減へ 統廃合計画を上積み
NHKニュース
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店舗削減も良いが、銀行機能以外の用事でも店舗へ行くきっかけ作りとなるサービスを始めてほしいな。
作業スペース、スマホ充電スペースなど?
この前恵比寿の黒い吉野家いったけど、あれはもうカフェですね。
ツタヤもカフェが必ず併設されている。
店舗のあり方も変わっていくと思います。
注目のコメント
一方、昨年から、米大手銀行は、400〜500もの新たな支店を構築すると発表しています。
一度はカットしましたが、やはりリテール戦略にはリアルな店舗が必要との判断のようです。
https://thefinancialbrand.com/72015/building-banking-branches-new-markets/
一般にリテール部門のROEは低いため、コストカットは必然ではありますが、果たして支店網圧縮がベストなのかどうか…
これからのリテール戦略の行方が注目されます。リテールの世界では依然として「直接相談したい」「自分の目で見て納得したい」等のニーズが多いですが、結局、銀行が開いている時間に来店できないという問題が大きい。
かといって、土日の時間を割いて店舗に行くかといえば、そこまでのモチベーションもない…。
ヒューマンタッチのコミュニケーションを実現する手段として、米国式のテレビ電話やチャットがどれだけ浸透するか。
なかなか最善策が見えない、難しい課題だと思います。