ドトールとスタバ、分かれる「モバイル決済」戦略 “自前主義”か“オープン主義”か
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○○ペイ、○○払い、○○カードといろいろ出てくるが、できれば一つに統一して欲しい。いくつもアプリをダウンロードするのも面倒臭いし、それぞれにチャージするのも面倒。
顧客の囲い込みやブランドなどの観点から難しいかもしれないけど、消費者からしたら「これがあればどこでもワンタッチで支払い可能!」というものを求めている。
注目のコメント
ドトールは行かないからどうでも良いけど、日本のスタバのほとんどでApple Pay使えないのはどうにかしてほしい。日本以外で発展途上国含めてApple Pay使えない店舗ここ数年見たことない
強いプラットフォーマーに乗っからずに成功したならば、そのストーリーがブランド力に直結すると思います。ドトールは広い席もwifiのつながりの良さも徐々に向上してきていて、ケーキも美味しいです。ファンが離れづらい印象があります。僕も好きです。