三菱UFJ、店舗で「昼休み」 愛知、メガバンク初

コメント

選択しているユーザー

• 藤野 荘子

  なし

  ・2019年01月22日

  みんな、やろう！！！クラシコムさんのカスタマーサービスに電話した時に、お昼休憩だから、カスタマーセンターが閉じていて、流石だと思った！

注目のコメント

• 金子 修

  大学非常勤講師、銀行系シンクタンク エコノミスト

  ・2019年01月22日

  昨今の働き方改革により、昼食休憩を削って行員を働かせることが不可能になったことが背景だろう。
• takano tsuyoshi

  IT系

  ・2019年01月21日

  山間部で平日の昼休みは来店客が少ないそうだけど、困る人が誰一人いないレベルで少ないのか、それともコストと天秤にかけてサービスを下げてるのか。
  銀行のサービスが良いという印象はないけど、それでも平日日中の営業時間は無理して死守してたのかしら。
• 青柳 哲人

  飲料メーカー

  ・2019年01月22日

  今までがサービス過剰と捉えて、消費者に少し時間をズラして貰えばよい。今後も過去のサービス過剰競争で上げすぎた過剰サービスは是正される動きが続きそう。
  ここ最近の自分が思うキーワードは「消費者に◯◯してもらう」こと。消費者が持つスキマ時間をどう捉えるか、有効活用できるか（企業にとっても消費者にとっても）がポイントだと思う。