オーヴィッツ4つの戒律。強い会社は行動指針がはっきりしている。 ・顧客や同僚にうそをつかない ・かかってきた電話は全て、当日中に折り返し連絡する(できない場合でも、少なくとも1日待ってもらうようにアシスタントを通じて連絡する) ・フォローアップを怠らず、相手に疑問を持たせたままにしておかない ・競合の悪口を言わない
CAA
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