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タブーに切り込め!ここがおかしい「日本の保険」
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そもそもが日本と海外では小売の接客のコンセプトが違うと思います。

例えば米国を例に出しますが、質の高いとされるお店でも店員は量販店と同じくらいまばら。店員さんがしっかりと接客するのはよっぽどな高級ブランドのみ。商品棚のいたるところに買うことをやめた別の商品が置かれていて雰囲気台無し。「商品だけ」を売っている感じが強いです。

それに比べたら日本の小売はまだ「体験」を売っている気がします。なので、日本の小売がAIやVRが十分に入り込むのは時間の問題でしょうけど遅いと思います。