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やはり顧客経験からのビジネスモデル設計が大切ですね。
まさに、オンラインを起点にオフラインを攻めるチャネルシフト戦略の実践企業。

これからのリアル店舗のあり方を考えたい人は是非ご一読ください。

この方といつかお話してみたいですな。
ワービー・パーカーはファッションテック企業として注目を集めている。独自のオンライン接点をつくることで成功した企業ですが、店舗の重要性を説いているのが興味深いです。
※ワービー・パーカーの店舗は、「ショールーム」として位置づけられていて、その場でその日に購入することはできない。※法的な要因もあり

ワービー・パーカーから学べることは、マーケティングのチャネルは、オンライン・オフラインと分けて考えることに意味をなさない時代になっているということ。

そして、特定のプラットフォームに依存する形でのビジネスは持続性がなくなってきているということ。

直接ユーザーと繋がり、ブランド独自の体験を提供、かつ、自分たちが取得したデータをもとにサービス改善を繰り返せるブランドが生き残る。

補足

ミレニアルズ世代のニーズは、大きくこの3つ
①高品質
②適正価格
③社会貢献

この3つの要件を抑えたブランドがワービー・パーカー。