支払いは顔認証で セブン、「近未来コンビニ」オープン

コメント

注目のコメント

• 鈴木 康弘

  デジタルシフトウェーブ 代表取締役社長

  ・2018年12月18日

  国内コンビニもいよいよ無人レジの実験を開始した。しかし、目的がまだ「省力化」「商品PR」のようだ。是非、目的を「顧客の利便性向上」として欲しい。レジに並ばず面倒な操作をしないで済み、余計なコメンドは徹底的に排除してくれることが顧客にとって一番ありがたい。
• 服部 良祐

  記事を書いた記者です。
  顔認証で入室・決済、AIが商品の発注提案などITを取り込んだセブンの新型店舗を取材しました。
  会見でも「接客はやはり人でやらないと」といったニュアンスの話が出てました。飲食チェーンでも、「手作りの良さ」を力説する経営トップの方は多いです。
  「人の手のぬくもり」って、果たして日常のサービスにどこまで必須なのか・・・　ちょっと想像がつかないでいます。