「無人コンビニ」 入店や決済、顔認証で セブンが実験店 人手不足、生産性向上迫る
日本経済新聞
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注目のコメント
無人コンビニを一から作るよりamazon goと提携するチェーンが出て来る気がする。amazon goはアメリカで3000店作ると発表されていたが、日本に進出しようとしてもなかなか立地がないので、既存チェーンと提携、もあるのでは??
ちなみにセブンは、既に台湾でNECと本社内の社員専用実験店舗で顔認証や画像認識による無人店舗を始めている(ただ決済部分は画像認識といってもAmazon Goのような形式ではなく、バーコード読む代わりに画像認識)。
なお、台湾のセブンの運営会社はUni-Presidentという現地企業。
https://jpn.nec.com/press/201807/20180723_02.html
本記事を読んでも、会計部分は「商品のバーコードを読み取ってから」とある。
人手不足や生産性向上の文脈での無人化は重要だとは思うが、顧客の店舗体験の向上にはあまりつながらない形態だと思う。
体験が良いから使われるのであって、無人化のためだけの無人化は、個人的にはあまりうまくいかないと思っている。さすが、セブンですね。人手不足だからといって、外国人材を使うのは"アホ"です。それでは世の中、進歩しないわけです。無人店にして、顔認証。素晴らしい。
高度成長の時代も人手不足でした。工場の仕事をドンドン機械にやらせるようにして、人手不足を解消し、成長したのが日本。その頃の経営者を見習うべきと思います。