面白いです!CS関連はビックデータを安易に分析すると、出てきた施策が「こんな人ほんとにいる?」という謎の層向けのものになることもしばしば。どんなサービス・商品でありたいかというゴールを踏まえながら、現場のリアルを取り込まないと、、、と、取り扱い注意ですよね。
どのプロジェクトも、自分が感動しないと成功しない。それを刺さりやすく言葉を変えられてるのだと思いました。 私も、自分が「素敵」と思う人に出会えないから、今年も1人で年を越すことになりそうです💦
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