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難しいことではありません。
1、掃除をしよう
2、明るく元気に仕事をしよう
3、経費を2割下げ、お客さんを2割増やそう
の3つです。
このようなマクロな勘所を示せば、人の細かな行動も変わってくる、という事例は面白いです。"
人とのコミュニケーションでは、意味を伝達すると同時に意義を伝達する必要があります。
そして、そのゴールは受け手の行動や認識を変化させることで、そのような原理原則から立ち返ると澤田さんの言動は非常に合理的です。
自身もマイクロマネジメントについつい走ってしまう事が多く、このように大きく構えて全体に波及させるマネジメント手法は大変参考になりました。
V字回復のスタートはここなのでしょう。なんのために、私たちは働いているのか。
それがあって、「掃除をし、元気に働き、経費を下げ、来場者を増やす」という働き方も意味をなすというもの。
イソップ童話にあるという、3人のレンガ職人の話を思い出しました。人に言われてレンガを積んでいる人、生活のためにレンガを積んでいる人、社会のために志をもってレンガを積む人の三種類の職人の話。
マネジメントする上で、指針を出すことは大事だが、これくらいまで噛み砕いて、誰が見ても分かる指針を出し追いかける、ということが大事だと気付かされます。
1、掃除をしよう
2、明るく元気に仕事をしよう
3、経費を2割下げ、お客さんを2割増やそう