「Surface Go」の修理容易性は10点満点で1点、製品寿命を延ばせない

コメント

注目のコメント

• 及川 卓也

  Tably株式会社 代表取締役

  ・2018年08月13日

  Go以外のSurfaceも保守性は悪かった。ディスプレイがおかしくなったが、修理に出しても交換しか出来ないという事例が頻発していた。筐体のハンディさとトレードオフなのだが、悩ましい。
• 山崎 俊彦

  東京大学 大学院情報理工学系研究科電子情報学専攻　教授

  ・2018年08月13日

  修理要易性の観点からの記事ですが、いまはどのメーカーも原因箇所を特定したりせず、怪しい部分、下手したら全部総とっかえです。そのほうが、原因特定にかかる人件費と比べてやすいのだと思います。
  
  昔、某社のデスクトップPCを使っていて、保守契約期間内に何度か不具合を修理してもらったのですが、最終的に筐体とHDD以外はすべて新品に変わったことがあります(HDDは大事なデータが入っているし、問題ない自信があるので絶対に変えないでくれと言いました)。
• Sakata Hiromasa

  Hmcomm株式会社 リサーチャー

  ・2018年08月13日

  Surface Pro 4 を使ってます。1度ディスプレイがおかしくなり、交換になりました。郵送してから3,4日で代替品が届き、驚いた記憶があります。
  データのほとんどをクラウドで管理していということもありますが、修理でも交換でも、その間手元になく使えないなら大した違いではない気がします。