ECで買わない人はいても、リアルで買わない人はいない――オムニチャネルの誤解を解く
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選択しているユーザー
メモとして。
"ECが入ってきたことにより、「より楽しく」「より簡単」「より短時間」といったことのうち、お客様がどれを求めるのかは、扱う商品やお店によって異なります。事業者は、お客様の要求に答えていくだけ"
"顧客が使いたいタイミングで使いたいチャネルを利用できるように整理し統合し、最終的に自社の情報や商品を採用してもらうこと"
"「オムニチャネル」の形は、企業によってすべてがオーダーメイド"
注目のコメント
書きました。オムニチャネルてもう古くなってきていますが、トレンドとかではなく、まずはやるべき事をやるとオムニチャネル化しちゃいますので早く取り組んでください。小売は次のステージに行こうとしています。
世の中ユーザーの方が早いので企業はそこに置いてかれないようにしないと選んでもらえなくなります。オムニチャネルは手段。
分かりやすい説明で、個客との繋がりの重要性、ネットとリアルの融合の大切さが書かれています。
是非ご一読ください。EC化率 5.79%は、全カテゴリーの平均値。「事務用品・文房具」37.38%、「生活家電、AV機器、PC・周辺機器」30.18%、「書籍・映像・音楽ソフト」26.35%というように、EC化率の比較的高いカテゴリーも存在します。B to BのEC化率は29.6%(実際はもっと高いようです)。
自分が販売する商品のカテゴリー、販売する相手を考えて行動しないといけないと思いました。
『【2018年版】国内EC市場のEC化率|BtoCとBtoBをプロが徹底解説!:ebisumartMedia』
https://www.ebisumart.com/blog/ec-rate/
(ECzine記事内リンク、「電子商取引に関する市場調査」の詳細記事)