ビッグデータ時代に知っておきたい分析思考力の基本
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注目のコメント
「そもそも、優良顧客って誰ですか?」
上記の問いに担当者それぞれの答えを持つ場合もあるのではないでしょうか。
データを活用し、課題解決するにあたって大切なのは、「お客様の徹底した理解」と「行動の背景にある動機」に、自分自身がどれだけ近づけることができるか、です。
生活者と様々なモノがリアルタイムにつながり、コミュニケーションの有り方が大きく変わり始めた今、生活者とのコミュニケーションを高度化するために、日々マーケターはデータと格闘しています。
本連載では、数回にわたり分析とアクションを立案する視点について、基本の「き」を整理したいと思います。アカウント分析でセグメントの粒度はよく議論になる。
目標とするKGIから逆算して考えることを促している。
#データドリブンマーケティング #CRM