ウォルマートの無人レジ精算システム、導入を中止
コメント
注目のコメント
全米食品商業労組の言い分が正しいのか分からない。顧客満足度の低下した理由を、Scan & Goにあるかの様に書かれているけど、この2つに因果関係はあるのだろうか。
中止した理由として、利用者が少なかったというコメントはあるが、詳細については分かっていない。Check Out With Meでは、店員が所持する決済端末で支払いを行う実験もしている。レジを極力通さない意向がある限り、また新たな仕組みを考えてくるでしょう。
『Phasing out the checkout line: Retailers race to make shopping more seamless:CBC NEWS』
http://www.cbc.ca/news/business/walmart-scan-and-go-amazon-shopping-1.4657007こう書くと身も蓋もないんだけど、実際はそう。
ローソンの晴海の実験店も、実験だから面白がっていったけど、まだまだ常人には理解できないくらいオペレーションが難しい。
"給料を支払うべき従業員を減らしたいというだけの理由で顧客自身にレジ係の仕事をしてもらおうと思っても、納得してもらえない"