Suicaに学ぶ、「働き方改革」でかえって負担が増える理由〜“誤った自動化”は高確率で失敗する〜 (1/3)

コメント

選択しているユーザー

• 山下 光洋

  Software Engineer

  ・2018年05月11日

  モバイル、クラウド、非同期コミュニケーションは、業務を減らすためのものではなく、無駄な時間を削減するためのものです。
  なので、無駄な時間を業務と呼んでいた人たちには業務削減となるかと思います。
  記事にもあるように本質的な業務削減は業務の見直ししが必要です。
  それはレポーティングの1項目単位までに及ぶべきです。
  そのままの形で自動化しても無駄が固定化されるだけです。
  そして、短絡的な自動化は人の確認を必須とします。

注目のコメント

• Sato Akira

  「現行業務の安易な自動化はユーザー体験を高めない→顧客対応業務が発生→意味ない」
  なるほど。
• 八田 亜由子

  「そもそも」何をなしたいのか。
  「働き方」の前に「仕事」を問い直す。その後本来必要な「仕事」のために最適化した「働き方」を設計する。