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ここで言う悪い人の定義は、本文をきちんと読んでいただく必要がありますが、400年以上の歴史を持つイギリスの某銀行のように、1年間の利益ではなく1世紀の利益を考える経営をするなら、顧客に寄り添う矜持を捨てなくても堂々とやっていけると思います。
この理論を素直に信じると、貧乏な人は銀行マンと銀行から相手にされなくなるということですね。
高級ブランドショップがお得意さんを大切にするのと同じことです。ある意味当たり前かもしれません。
でも、高級ブランドは差別化されていますから、客側も選択する基準がありますが、日本の銀行は、金利は横並びです。ATM無料のサービスもどの銀行も提供してくれますが、そんなに使いません。もっとメリハリあるサービスを提供して欲しいものです。