大手企業が顧客を囲い込む事によって中小企業やベンチャー企業に流れなくなって強い物はどんどん強くなっていく一方で弱い物は衰退していく流れが生まれそう。
われわれで言うところの買い回り促進だと思いますが、プロダクトアウトになったらあかん。自戒の意も込めて。
「携帯電話市場が成熟する中、顧客データを活用した非対面の“デジタル接客”を強化し、サービスの利用継続と顧客獲得を推進する。」
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