"一人ひとりをどう観察しているかが、上司の、あるいはリーダーとしての値打ちだと心に留めておいて欲しい。例えば、いつもおとなしくて臆病に見える人が会議で何か発言したら、「よく言ったな」と一言サポートする。そんな、わずかな努力とか変化を見ているのが上の人間の力量です。"(本文引用)
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