メルカリが「mericari R4D」という研究機関を設立する発表会で、ファウンダー山田進太郞 氏は「これからはマーケティングではなく、技術で差別化する」と言っていたのが印象的だった。Twitterのこの事例も同じ着眼点だろう。売り文句にならないかもしれないし、ユーザーも気がつかないかもしれないが、自然とサービスの評価につながるような技術開発が今後もより力を増すのではないだろうか。
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